Als ich heute meine Handyrechnung bekam, dachte ich ich seh nicht richtig. Heimlich, still und leise hatte der Mobilfunkanbieter versucht meinen bisherigen Tarif in einen anderen umzustellen, der gleich doppelt so teuer ist, aber natürlich jede Menge Vorteile bietet. Mag ja sein, aber das interessiert mich nicht. Oder anders: Wer hat das bestellt? Wäre es nicht toll, wenn man vorher von angeblichen Vorteilen informiert wird und nicht plötzlich einen Schrecken bekommt, wenn man die Rechnung sieht? Des Weiteren wurde man darauf hingewiesen, dass dieser Tarif beibehalten würde, wenn man nicht innerhalb von einem Monat Widerspruch einlegt. Allem Anschein nach konnte man das Ganze allerdings nur bei einer kostenpflichtigen hotline, für 0,12€\/Minute, tun. Nachdem man einige Minuten von den Sugababes und Robbie Williams unterhalten wurde, bekam man dann von einem freundlichen Servicemitarbeiter, der wohl von dem Problem des ungefragten Tarifwechsels informiert war, aber trotzdem noch eine halbe Ewigkeit zum suchen brauchte, endlich die Nummer einer kostenlosen hotline mitgeteilt. Auch wenn diese hotline ausnahmsweise mal kostenlos war… über sechs Minuten mit Musik und einer netten Frauenstimme vom Band zugedudelt zu werden nervt einfach. Aber was hilft`s? Ruhig bleiben war die Devise. Doch hier mal ein kleiner Tipp für Mobilfunkanbieter: Eigenmächtiges Umstellen von irgendwelchen Tarifen beschert ihnen nur Scherereien und unzufriedene Kunden. Hinzu kommt, dass kostenpflichtige Kundenhotlines echt zum ko… sind und mit Kundenservice nichts zu tun haben. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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