Leider ist pl\u00f6tzlich und unerwartet… nach nicht mal zwei Jahren mein geliebter Wasserkocher kaputt gegangen, der mir Abend f\u00fcr Abend dabei half das Wasser f\u00fcr meine W\u00e4rmflasche auf die richtige Temperatur zu bringen. In den letzten Wochen hatte ich immer mal den Eindruck, als w\u00e4re der Wasserkocher an Stellen, an denen es meinem Verst\u00e4ndnis nach vollkommen un\u00fcblich war, undicht sei. Vorgestern dann das endg\u00fcltige Aus. Meine Mitbewohnerin stellte mir meinen Wasserkocher hin und sagte “Ich glaube der ist kaputt.” Ich unterzog die Aussage einem letzten Realit\u00e4tscheck – Tatsache: rien ne va plus.<\/p>\n
Gestern Mittag packte ich das gute St\u00fcck schlie\u00dflich in meinen Rucksack und brachte ihn zur\u00fcck zu Tchibo. Ich: “Entschuldigen sie, ich habe ein Problem. Mein Wasserkocher ist kaputt. Ich habe den aber nicht hier in ihrer Filiale, sondern von einem Tchibo-Stand aus dem Supermarkt.” Tchibo-Verk\u00e4uferin: “Kein Problem. Wollen sie, dass wir ihn zur Reperatur einschicken? Wollen sie sich etwas in H\u00f6he des Warenwertes aus unserem aktuellen Sortiment aussuchen? Oder wollen sie den Kaufpreis zur\u00fcck?” Schlie\u00dflich \u00fcbergab ich der Mitarbeiterin das Ger\u00e4t und entschied mich das Geld zu nehmen, da wir hier in der WG noch einen weiteren Wasserkocher haben.<\/p>\n
Ich war wirklich \u00fcberrascht \u00a0und begeistert, wie \u00a0unkompliziert die Reklamation abgewickelt wurde. Danke Tchibo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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