Lena fragt nach! part I.

Ab heute gibt es hier eine neue Kategorie: Lena fragt nach!, die es hoffentlich zu mehr Einträgen bringen wird als z. B. Mysterien & Wahrheiten. Lena ist 5 Jahre alt und fragt mit Hilfe ihrer Mutti per email bei einigen Firmen nach ganz bestimmten Sachen, die sie sich einfach nicht erklären kann. Aber seht selbst…

Hallo!
Ich heiße Lena und bin 5 Jahre alt. Meine Mama kann nicht besonders gut kochen und deshalb kocht sie öfter etwas von euren Sachen, was dann auch immer sehr lecker schmeckt. Das einzige, was bei uns aber noch nie funktioniert hat, ist das sich die Löffel verbogen haben. Wie macht ihr das? Macht meine Mutti da etwa was falsch beim Kochen? Kann doch gar nicht sein, weil schmecken tut es ja! Ich würde mich sehr freuen, wenn ihr mir veratet, wie ihr das mit den Löffeln macht! Danke für eure Antwort, eure Lena.

Nun die erste Antwort…

Hallo Lena,
vielen Dank für deine E-Mail. In deiner Anfrage erkundigst du dich nach einem speziellen Löffel. Leider handelt es sich bei dem gesuchten Werbeartikel nicht um einen Artikel aus unserem Hause, sondern um das eines Mitbewerbers.
Wir bedauern, dir in diesem Fall nicht weiterhelfen zu können.
Bei weiteren Fragen, Wünschen und Anregungen sind wir gerne für dich da!

Dein KNORR Service-Team

Ups, da hat die Lena gleich beim ersten Mal mitten ins Fettnäpfchen getreten! Wer hätte auch gedacht, dass die mit dem tollen Kochstudio auch noch den Löffel mit dem Knoten erfinden? Naja, aber auch von besagtem Mitbewerber kam nach obiger email von Lena noch eine Antwort.

Liebe Lena,

vielen Dank für dein Schreiben und dein Interesse an unserem Unternehmen.
Wenn wir, wie jetzt von dir, eine so positive Nachricht erhalten, freuen wir
uns hierüber ganz besonders. Jedoch bitten wir gleichzeitig um dein
Verständnis, dass wir das Geheimnis des Knotenlöffels nicht preisgeben
können. Als Suppenliebhaber bestehen jedoch für dich die besten Aussichten,
doch noch eines Tages des Rätsels Lösung zu finden. Solltest du bis dahin
nicht warten wollen, kannst du den Maggi Knotenlöffel auch käuflich
erwerben…

Für weitere Fragen stehen wir dir jederzeit zur Verfügung.
Herzliche Grüße, dein Maggi Kochstudio
hilft, berät, gibt Tipps

Naja, auch wenn Lena jetzt immer noch nicht weiß, wie die den Knoten in den Löffel bekommen, sieht man doch, dass Kundenservice, zumindest bei diesen Firmen, groß geschrieben wird.